网站公告:热烈庆祝蜗蜗智能科技入住金都招 [2010-07-07]

微信电子会员

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蜗蜗开店问题解答

入驻前的问题
如何办理微信会员卡(蜗蜗智慧门店)

需要的资料:
营业执照一张、门头照三张、收款人的身份证及银行卡的正反面、店内logo。
需要的信息:
电话号码、店铺实际地址。
办理周期需要3-5个工作日。

已有自己的微信支付(钱包生活/窝窝营销等其他支付)

选线A:个人微信支付(钱包生活窝窝营销等)仅仅是一种支付工具,支付完成后没有任何实际功能。蜗蜗智慧门店是以支付为切入点,将所有通过微信支付的顾客自动转为会员,将店内白白流失的客源给留住,后期可以做充值、营销、外送、群发等活动。
简言之,蜗蜗智慧门店是一款以支付为切入点的会员管理营销系统。

场景实例:一个中型门店每天微信支付至少为20-30人,那么每月可积累至少600会员,一年下来至少7000人。有了这么多的客户资源,商家可以做充值,做活动,做群发等。而个人微信支付不具备后续的这些扩展营销管理功能。

选项B:个人微信支付对账麻烦,且无法多维度自定义进行账单查询,蜗蜗智慧门店,提供专业详尽的账单数据,对账清晰方便。

已有自己的实体会员卡

选项A:电子会员卡是移动互联网化商业发展的必然趋势。
选项B:电子会员卡比传统会员卡的优势:
a依托于微信-强大的社交关系网;
b商家和顾客携带/保存/使用/管理方便;
c成本低,去硬件化/去人工化/去流程化;
d实现与会员的链接和互通,打通线上和线下;
e功能丰富可拓展化,可不断的拓展接入市场上的新功能、新技术、新模块。

已有公众号/与微信公众号的区别或优势

a微信公众号已进入产品衰落期,用户关注度低,打开率阅读率低;
b公众号入口太深,易折叠,易取关;电子会员卡无法取关、删除、屏蔽;
c公众号成本高,开发成本、后期技术升级更新、运营及推广成本;电子会员卡免费入驻,后期基础功能模块免费更新升级,无运营及推广成本;
d公众号需专人运营推广,且难度较大,效果一般;电子会员卡运营推广极其简便;

怎么收费/费率太高

目前蜗蜗智慧门店(微信电子会员卡)免费为商家入驻,但银行收取手续费。
目前两种方式:
T+1到账,千三费率,支付宝和微信分两笔到账,到账实际为上午10点或下午4点;
即时到账,千三八费率,每笔即时到账。

选项A:千三费率是正规银行转账支付的官方手续费,不是我们收取的。
选项B:千三费率是目前市场上比较低的/最低的。
选项C:使用我们的产品可极大的提升店铺的营业额,比如群发一次能带来的回头客等;另外会员卡的属性也会无形中不断提升顾客的消费粘性和消费频次。
选项D:我们会及时申请微信官方补贴及银行的各种补贴及活动。

资金安全问题/你们是不是第三方

选项A:资金统一支付到银行,由银行统一结算;目前我们合作的银行有兴业银行、中信银行、民生银行等。
选项B:现在没有所谓的第三方,从去年开始,央行已经命令禁止所有的第三方(也叫二清公司)了。凡是涉及到资金结算业务的,都必须经过银行结算。

银行和你们合作有协议吗

由于我们线下合作商家比较多,银行没办法每个都去签订纸质协议,但凡是入驻商家,提交银行后,银行都会给我们一个银行官方结算后台。

我店里太忙了,没时间推/高峰期顾不上

会员卡可以设置为支付后领卡,既不影响高峰期的效率,也能极大的提高领卡率。
(顾客扫码直接支付,支付后会弹出会员卡,领卡率60%-80%以上;若顾客本次没有领卡,下次消费仍会弹出会员卡,直到领卡为止。)

顾客来了直接加我微信就行/微信群朋友圈推广也挺好的

选项A:直接加微信,微信群朋友圈推广,会损失很大一部分比较注重个人隐私的顾客。
选项B:微信群和朋友圈的广告比较泛滥,容易对顾客造成骚扰从而被屏蔽;且无法点对点直接触达。我们的产品不会对会员造成骚扰,且点对点触达,精准营销。
选项C:微信群朋友圈管理繁琐麻烦,需要不定期的维护。我们的产品不需要任何的管理维护成本

我这里都是老顾客,用不到会员卡/用不用都一样/客源固定,用不上

如果老顾客多,那用咱产品更合适
选项A:老顾客多,推广起来更顺利些。通过电子会员卡,使门店的消费体验度得到提升,从而能吸引更多的人成为老顾客。
选项B:老顾客多,能更好的将咱产品功能上的优势发挥出来。比如充值、外卖等。更能迅速的提升门店的经营。

其他产品有补贴有活动(优惠多),你们这个没有

选项A:凡是微信和支付宝官方有的活动,我们这边都有,如鼓励金、随机立减等。
选项B:其他产品只是支付工具,而我们的产品是一个小型的会员系统,营销系统,是可以帮助咱店提升效率,增长营业额的,正常使用下来,店内营业额都能有极大的提升。

用你们的产品有用吗/有什么效果/能给我带来什么

选项A:能为门店积攒自己的会员,将所有线下流失的会员圈住
选项B:能为门店提供多种营销工具,实现自身的移动营销及精准营销
选项C:能为门店提供自身外卖平台,多渠道经营,摆脱平台的压榨剥削
选项D:能为门店提供咱自己的大数据分析,帮助门店更好的经营决策
选项E:会员卡的属性决定了能提升顾客的消费频次,增强顾客的消费粘性
选项F:能提升门店的品牌形象,提升门店互联网化的消费体验度

总之一句话,能提升门店的营业额。

外卖配送怎么解决/怎么配送/配送费多少

选项A:可选择自配送,自主发单,或自己配送
选项B:可用我们现有的达达进行配送

附1:新达达物流的运费标准:
1公里内6元;1-3公里,每公里加1元;3-5公里,每公里加2元。最大配送距离5公里。

附2:新达达物流的服务模式
暂略

你们是怎么赢利的/你们公司靠什么挣钱

选项A:我们公司是正规微信服务商,也和多家银行有战略合作,无论是微信还是银行方面,都会给我们一定的扶持和鼓励补贴。
选项B:蜗蜗智慧门店只是我们许多模块中的其中一个,会员卡基础版对所有商家都是免费的,但我们还开发有其他的需要付费的产品和模块,比如智慧点餐,后期的智慧一卡通等。

做充值/做折扣/发卡券还得我自己花钱,利润小不愿意搞/不想做活动

选项A:我们系统给咱提供了很多可供营销的功能,营销实际上看是商家自己花钱,但实际上做好营销能给商家带来很多直接或间接的收益。
选项B:做营销活动能提高门店的总体客单价,如某店的平均客单价15元/人,做营销活动的最低限额可设置为20或25.
选项C:做营销活动可以增强门店的消费体验度,提升顾客消费频次和消费粘性
选项D:做营销活动可以提升门店的品牌形象和气质

总之,做营销活动能为商家带来很多直接或间接(有形或无形)的收益

我怎么相信你们和银行或者微信合作的?公司正规不正规?拿什么证明?

选项A:我们是微信正规的服务商,您登陆微信支付服务商平台,点击服务商搜索,输入我们公司全称“山东五洲奕国际贸易有限公司”是可以查询到的。

选项B: 我们的产品是“微信电子会员卡”,在“微信-我-卡包”里面。是属于微信的一款子产品。微信卡包里面的会员卡和卡券等,很多功能模块都有我们的参与和建设性意见,现有的许多接口例如卡券投放,都是微信官方为我公司特别开放的,其他服务商也没办法接入。

选项C:由于我们线下合作商家比较多,银行没办法每个都去签订纸质协议,但凡是入驻商家,提交银行后,银行都会给我们一个银行官方结算后台。可以给到商家以供商家查询。

我这有自己店铺的一些定制需求。你们那边能不能帮我做呢?

我现在不能明确给您一个回复,因为涉及到定制开发的问题,需要回去后和我们技术组的同事讨论一下。如果没有什么难度的,可能我们顺手就做了;如果需要深度的定制开发或者与我们产品方向不太一样的,可能就需要我们的技术人员在我们原有产品的基础上进行单独的开发了,这样的话可能就会涉及到一些时间周期和成本了。

我们不能扫顾客,我这网差,你们这做不到。

我们马上会开放扫码枪功能,智能收银盒子功能,及商家APP主扫功能,可供您自由选择。

商家问你们有app的开发资质吗?

没有您说的所谓APP开发资质,开发APP是不需要资质的,只要一个公司有开发能力就可以。您说的应该是应用市场的问题。
苹果手机都是通过其官方的App Store下载安装,我们的蜗蜗智慧门店APP可以咱App Store搜索“蜗蜗智慧门店”即可下载。
安卓系统作为开放性手机操作系统,任何安全的APP都可以通过各种APP商城下载,例如腾讯应用宝,360应用市场,小米商城等,考虑到商家的体验度,我们只选择了相对干净的小米商城进行了上传。

使用中的问题
激活麻烦

选项A:App有激活和免激活两个版本,可随意切换模式。觉得激活麻烦,可以选择免激活版本的。
选项B:激活版可获取顾客更详细的信息,微信号,手机号等。

对账问题

在“小蜗-账单明细”里面,可以查看每天实际的银行到账信息,也可以自定义查询任意时间或时间段的账单信息。

用了一段时间感觉没效果

选项A:任何工具不都是立刻就会有效果,前期需要一定的会员积攒沉淀期,等会员基数大了,再重点推下外卖/充值/卡券,效果会比较明显
选项B:前期可设置一定的活动,吸引顾客,培养会员,增加粘性,如微信支付首单折扣、常规微信支付折扣、充值卡或折扣卡等。

群发优惠券为什么没有效果?

选项A:优惠活动力度吸引力不够,或针对性不强,对会员不具备吸引力
选项B:优惠券内容没有仔细编辑。在创建优惠券时,里面的信息可以自定义修改,优惠券的优惠力度及内容详情要图文必备,丰富多彩。
选项C:会员人数太少,群发基数小,效果不明显。

不愿意推充值/充值没意义/利润低推不起充值/店小不推充值

充值的意义
选项A:提前回笼资金,增加店内沉淀资金流动资金,灵活周转,方便店内经营。
选项B:固化老顾客,提高消费粘性和消费频次。
选项C:活跃高端客户,培养客户忠诚度,会员充值可设置不同的优惠,不同的身份等级,不同的会员卡标识。
选项D:增加店内人气,以老带新。


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